Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Klimaattechniek Holland (KvK: 93046650, BTW: NL862878534B01) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Ons adres is Keurenplein 4, 1069 CD Amsterdam. U kunt ons bereiken via info@klimaattechniekholland.nl of 085-0601051.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt. Dit betreft:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens (postcode, huisnummer) voor advies en offerte
• Gegevens over uw woning en energieverbruik (via onze calculators)
• Berichten die u via ons contactformulier stuurt

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen:

• Het opstellen van een persoonlijk adviesrapport of offerte
• Het verwerken van uw aanvraag in ons CRM-systeem (Odoo)
• Het per e-mail toesturen van uw adviesrapport (PDF)
• Contact opnemen naar aanleiding van uw aanvraag
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening

4. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming (bij het invullen van formulieren) en op basis van ons gerechtvaardigd belang (het kunnen uitvoeren van onze dienstverlening en het beantwoorden van aanvragen). Bij het aangaan van een overeenkomst is de verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van die overeenkomst.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Contactgegevens uit aanvragen bewaren wij maximaal 2 jaar na het laatste contact. Klantgegevens uit opdrachten bewaren wij conform de wettelijke bewaarplicht van 7 jaar.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Odoo S.A. — CRM- en e-mailsysteem voor het verwerken van aanvragen
• Cloudflare — beveiligingsdiensten (botdetectie via Turnstile)
• Vercel Inc. — hosting van onze website

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Met verwerkers die gegevens voor ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten conform de AVG.

7. Cookies en analytics

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de site. Analytische cookies plaatsen wij alleen met uw toestemming. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de cookiebanner.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Correctie — u mag onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — u mag verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Beperking — u mag de verwerking laten beperken
• Overdraagbaarheid — u mag uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Bezwaar — u mag bezwaar maken tegen de verwerking

U kunt een verzoek indienen via info@klimaattechniekholland.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of verlies. Onze website maakt gebruik van HTTPS-versleuteling, formuliervalidatie en server-side beveiligingslagen.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u via onze website.